できること

  • チャットで問題解決
    • トリガ
    • プリチャットフォーム
    • Webサイト訪問者の可視化
    • オフラインフォーム
    • フィードバック
    • ファイルの送信
  • 現状を可視化して品質改善を加速
    • レポーティング
    • リアルタイムモニタリング
    • コンバージョンのトラッキング
  • チャットウィジェットでおもてなし
    • デザインの変更
    • Web SDK
    • サードパーティのサービス
  • ビジネスの成長に合わせて拡張
    • チャットの転送
    • チャットタグ
    • チーム作り
    • 対応時間の設定
    • テンプレートの利用
    • ロールと権限
  • ソーシャルメディアも重要なチャネルに
    • マルチプロフィールの管理
    • タイムライン
    • Chatbotとの組み合わせ(英語のみ)

料金プラン

  • Lite
  • 基本価格:$0
  • 【主な機能】
    ・一度に対応可能なチャットは1件のみ
    ・チャットの満足度調査
    ・チャット履歴を14日間保持
  • Team
  • 基本価格:$14/エージェント1人の月額
  • 【主な機能】
    Liteの全機能に加えて以下を利用可能

    ・同時進行可能なチャット数は無制限
    ・トリガは2個まで
    ・部門は2個まで
    ・ウィジェットのカスタマイズ
    ・Public apps

  • Professional
  • 基本価格:$29/エージェント1人の月額
  • 【主な機能】
    Teamの全機能に加えて以下を利用可能

    ・トリガ数は無制限
    ・部門数は無制限
    ・営業時間の設定
    ・チャットとエージェントに関するレポートの生成
    ・コンバージョンの追跡
    ・プライベートアプリ

  • Enterprise*
  • 基本価格:$59/エージェント1人の月額
  • 【主な機能】
    Professionalの全機能に加えて以下を利用可能

    ・ウィジェットのZendeskロゴの非表示
    ・各種測定基準のリアルタイム監視
    ・ロールと権限の設定
    ・適切なスキルを持つエージェントへの自動割り当て
    ・Web SDK
    ・Zendeskのサポートを24時間365日利用可能

※プランの内容は変更されることがあります。最新のプラン内容と価格は公式サイトをご確認ください。

https://www.zendesk.co.jp/chat/pricing/#pricing